Mobiliser la génération Z : comment adapter son approche pour favoriser leur engagement
Votre organisation est-elle prête à mobiliser la génération Z? Contrairement aux générations précédentes, ces jeunes adultes ne s’engagent pas simplement par tradition ou par devoir. Leur engagement est guidé par des valeurs fortes, une quête d’impact concret et une exigence de transparence.
Les approches classiques—campagnes institutionnelles, appels aux dons traditionnels ou discours inspirants sans suivi tangible—ne suffisent plus. La génération Z veut voir les résultats, interagir directement et avoir un véritable rôle à jouer. Pour captiver leur attention et les mobiliser efficacement, voici des stratégies adaptées à leurs attentes.
Une génération qui veut du concret : démontrez plutôt que raconter
La génération Z a grandi avec un accès illimité à l’information. Elle est donc particulièrement critique face aux discours trop généraux ou aux promesses floues. Pour l’engager, il faut prouver l’impact de votre mission de façon claire et accessible.
Mettez en avant des résultats mesurables : plutôt que de parler de “soutien aux communautés défavorisées”, montrez en chiffres combien d’enfants ont reçu du matériel scolaire grâce aux dons, combien d’arbres ont été plantés, ou encore quelles actions ont mené à des améliorations concrètes.
Exploitez le pouvoir du visuel : partagez des photos et des vidéos de vos projets en action, créez des infographies claires et utilisez des témoignages authentiques de bénéficiaires ou de bénévoles.
💡 Exemple : L’organisme Charity: Water permet aux donateurs de voir leur impact grâce à une carte interactive indiquant où chaque projet est en cours. Ce niveau de transparence renforce leur engagement et leur fidélité.
Soyez présents sur leurs plateformes et adaptez votre message
Si vous comptez principalement sur Facebook et des infolettres pour toucher la génération Z, il est temps de revoir votre stratégie. Cette génération évolue sur des plateformes interactives et immersives où l’attention est limitée mais l’impact peut être immense.
Misez sur des formats engageants : vidéos courtes sur TikTok et Instagram, stories interactives, discussions en direct sur Twitch ou YouTube. L’objectif est d’être dynamique et accessible.
Parlez leur langage : adoptez un ton naturel et authentique, loin du jargon institutionnel. Une communication trop rigide risque de sembler déconnectée.
💡 Exemple : L’Hôpital de recherche pour enfants St. Jude utilise TikTok pour partager des histoires inspirantes de jeunes patients et sensibiliser à la lutte contre le cancer infantile. Grâce à des vidéos authentiques et engageantes, l’hôpital mobilise une large communauté et renforce son impact auprès d’un public jeune. Au moment d’écrire ces lignes, l’organisme compte plus de 750 000 abonnés TikTok.
Impliquez-les activement : l’engagement passif ne suffit plus
La génération Z ne se contente pas d’un simple clic sur “J’aime” ou d’un don ponctuel. Elle veut faire partie de l’action, s’investir directement et voir l’impact de son engagement.
Donnez un rôle actif aux jeunes dans votre mission : Mettre en place des comités consultatifs jeunesse, où ils peuvent s’exprimer sur les orientations de l’organisation et proposer des idées adaptées à leur réalité. En leur donnant une place à la table des décisions, vous créez un sentiment d’appartenance et favorisez un engagement durable, fondé sur la collaboration et la reconnaissance de leur expertise.
Créez des opportunités d’engagement concrets et stimulants : Concevoir des expériences interactives en ligne, comme des plateformes permettant aux jeunes de suivre en temps réel l’impact des projets auxquels ils contribuent. En leur offrant une visibilité claire sur les résultats de leur engagement, vous renforcez leur motivation et leur lien avec votre mission, tout en leur donnant les outils pour devenir des ambassadeurs de votre cause.
💡 Exemple : L’organisme WWF (World Wildlife Fund) a lancé un programme où les jeunes pouvaient devenir des "ambassadeurs du climat" en accomplissant et en partageant des défis environnementaux sur leurs réseaux sociaux. Ce modèle participatif a amplifié le message bien au-delà des canaux de communication traditionnels.
Mettez l’accent sur la transparence et la proximité
Les jeunes attendent une communication honnête et transparente. Ils veulent savoir où va leur argent, comment sont utilisées leurs ressources et quels sont les résultats concrets.
Partagez vos réussites, mais aussi vos défis : une transparence totale renforce la crédibilité et montre que votre organisation évolue en permanence.
Créez une relation directe : répondez aux commentaires sur les réseaux sociaux, interagissez en temps réel et montrez que leur engagement a une réelle valeur.
💡 Exemple : Des organisations comme Médecins Sans Frontières utilisent Instagram pour publier des mises à jour directes du terrain, montrant les avancées mais aussi les défis qu’elles rencontrent. Cette approche engage davantage leur audience en la rendant témoin de leur travail.
Une opportunité à saisir pour votre organisation
Mobiliser la génération Z nécessite une approche différente, plus interactive, plus transparente et centrée sur l’action immédiate. En adaptant vos stratégies à leurs attentes, vous ne vous contentez pas de capter leur attention : vous les transformez en véritables ambassadeurs de votre mission.
Votre organisation est-elle prête à franchir cette étape? Contactez-moi si vous souhaitez en discuter!